Una respuesta parlamentaria dirigida al Partido Popular indica que cerca del 80% de las solicitudes registran demoras que exceden el plazo legal de seis meses, alcanzando tiempos de espera de hasta dos años.
El Gobierno de España ha reconocido oficialmente la saturación existente en la delegación del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) en Ceuta. Según los datos proporcionados por el Ejecutivo central, actualmente hay un total de 2.218 expedientes de discapacidad sin resolver, generando listas de espera que varían entre año y medio y dos años para quienes los solicitan.
Esta confirmación surge tras una serie de preguntas parlamentarias planteadas por el Partido Popular, partido que anteriormente había señalado el efecto negativo de estas demoras sobre el acceso de la ciudadanía a prestaciones y derechos asistenciales fundamentales. Los populares fundamentaron sus denuncias en información pública y en quejas reiteradas presentadas por el Defensor del Pueblo.
Miles de expedientes exceden el plazo legal establecido
En su respuesta, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 reconoció que esta situación administrativa ha persistido desde 2021. A finales de abril pasado, las cifras oficiales mostraban que 1.751 expedientes llevaban más de seis meses sin resolverse.
Estos datos contravienen directamente el Real Decreto 888/2022, que regula tales procedimientos y especifica un plazo máximo de seis meses para emitir y notificar el grado de discapacidad desde la solicitud. En Ceuta, casi el 80% de las solicitudes activas sobrepasan este límite legal.
Ante esta situación generalizada de retrasos, el Ministerio destacó algunas excepciones y detalles en la gestión:
- Menores de edad: El Ejecutivo asegura que los expedientes de menores tienen prioridad, siendo evaluados de forma inmediata por equipos técnicos para agilizar su derivación a la Unidad de Atención Temprana del Centro Base.
- Pensiones no contributivas: Al 26 de mayo de 2026, solo había dos solicitantes pendientes de reconocimiento de discapacidad asociado a estas prestaciones.
- Quejas ciudadanas: El registro ministerial contabilizó 21 reclamaciones formales en 2025 y 16 en lo que va de 2026.
Contraste: la Dependencia presenta cifras positivas
En contraste, la gestión de las ayudas a la dependencia en Ceuta muestra indicadores de respuesta mucho más eficientes. Al 25 de mayo, solo permanecían 12 solicitudes nuevas y 12 revisiones en proceso de valoración, con la mayoría resuelta en aproximadamente tres días.
Las estadísticas del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) señalan que el tiempo promedio de tramitación en Ceuta es de 38 días, cifra considerablemente inferior a la media nacional de 244 días. En este contexto, el Ministerio calificó como «excepcional» el fallecimiento de una persona en abril que ya tenía reconocida la dependencia, pero que murió antes de que se le asignara su programa individual de atención (PIA).
Plan de acción y aumento de personal
Para remediar el significativo retraso en el área de discapacidad, el Gobierno central anunció un plan de refuerzo coordinado entre los Servicios Centrales del Imserso y la Delegación del Gobierno en Ceuta.
Las medidas incluyen la reestructuración y ampliación del equipo técnico mediante:
- Nuevas incorporaciones médicas: Recientemente se integró una médica que trabaja simultáneamente en el Centro Social del Mayor y el Centro Base de Discapacidad. Se planea también convocar una plaza médica vacante por oposición entre junio y julio de 2026.
- Reorganización interna: El servicio ha reforzado su plantilla derivando a otra médica, y sumando profesionales de psicología y trabajo social.
- Optimización administrativa: Se están promoviendo formaciones específicas para el personal administrativo con el fin de mejorar los tiempos de gestión y reducir la acumulación de expedientes pendientes.
